你曾有過經驗，當你進入一家鞋店，店員就會瞄看一下你現在穿著的鞋子是甚麼樣的種類、什麼品牌及樣式等等！
服飾店也是一樣，店員會偷看一下你的服飾品味。 背包店、錶專櫃、帽子專櫃、眼鏡等等各式各樣的配件都是一樣。
這不難解釋，這是店員要與你產生連結的唯一途徑，「以你的穿著喜好來判斷適合的商品」。與你聊天說話的話題、還有向你推銷，都必須要靠「觀察你」才行。
別的行業若要推銷商品可沒有這麼簡單，因為必須要和你對話，才能在言語中探索出你的喜好，諸如投資理財、保險、旅遊等等... 但對於外在的品味，裝飾自己的行頭配件等等，不需要與你對話就可以抓個大概了！
當走入一個高級名牌店，若你的穿著平庸，也別怪有的店員會心裡犯滴咕，因為他只能從這樣攏統的方式來評斷你，這雖然不是應該有的服務精神，但是以80/20法則來努力的條件下，把最大的精神用在最有可能的客戶，似乎也不違背商業投資觀念。
從了解店員的舉動及心理來反推，或許我們也可以「配合演出」來達到我們的目的。當我們需要最好的服務、或是讓店員可以更精準地抓到我的喜好，而我也不需要一一說明就能達到目的，方法就是-我就穿著這一個等級(審美等級、價格等級、品味等級、實用等級...)服飾或配件進門光顧，別讓店員猜測失準。
我的一個朋友的朋友，他喜歡穿著一套不便宜的行頭及西裝，搭著計程車去參觀名車展示中心，賣車的業務員總是不厭其煩地幫他說明解釋，認為他是個「有潛力」的客戶，其實他開的車只是一般的TOYOTA平價車，若把他自己的車開去中心參觀名車，業務員看到他的「等級」，也許就享受不到這麼好的福利了。所以他很聰明的是坐計程車前去，業務員只能從他的服裝來打量他的行情，自然就能享受尊榮了。這是一個親耳聽過的例子。
不是高級名牌店也絕對適用這個方法。當然，越平價的商品，服務也會跟著打折（畢竟是成本考量），但還是會有熱心或跟你投緣的店員，即使是平價的商品，也會很細心的幫你量身建議的。
下次看到有店員偷偷在打量你，別緊張，他正在與你的電波產生互連了，但，要放出什麼樣的電波，是由你決定。
圖片摘自：
http://www.fhs.hk/zht/business.html
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