驚嘆號

 文 2017.1.25

以下是新聞報導：

https://www.ettoday.net/news/20161220/832645.htm

前一陣子看到了以下這篇新聞報導，除了會心一笑之外，我仔細想想了一下其中原委。

雖然說時下年輕人、或是在網拍這種的場合，一個驚嘆號可以不用太過於想像，可是所謂的「語言」「文字」就是很奇妙的東西，它是溝通的工具，要不要在意它在個人感覺，但是它的確就是代表了這個意思。

驚嘆號本身就有加重語氣的作用。「請耐心等候！」「請耐心等候喔～」「請耐心等候....」這三個表達意義都不同，你會如何解釋呢？

「請耐心等候....」這有一些感覺不確定，可能要等很久的感覺....

「請耐心等候喔～」喔～拉長，這就有些女性的撒嬌成分在內，男性聽了應該很受用吧～

「請耐心等候！」這就有斬釘截鐵，加重尾音的感覺，服務業若這樣，感覺會有大小聲的嗆聲，不會舒服。

在人的面對面話語中，很多贅詞及不重要的廢話都能忽略不去理會，所以談關於正經事時，都需要文字加以輔佐，文字確定的事情就不能夠忽略！

文字表達就是因為太過於正經，所以不適合於人際互動或動之以情。見面套交情哈拉什麼的，還是必須要面對面，因為你在文字上表達的感情，對方看不到你的臉，會產生很多誤解，也不知你是否是正經、還是開玩笑的。

很多時候，我們談了一件事、決定了一件事，不管是商業還是私人的等等場合，談完聊完了，最好還是整理一下決定的事，用文字傳給對方確認，若你不這麼做的話，會產生以下的弊病：

「上次不是跟你說了？」
「我以為你隨便說說開玩笑的....」

「上次不是跟你說了？」
「你上次說了很多，我也搞不清哪一句你是認真的....」

「上次不是跟你說了？」
「我以為你不是在說這件事....」

等等等等的誤會都會產生，結果有談跟沒談差不多。
文字是必要的，見面談也是必要的喔！

以上所說的「文字」，是有關平時的簡易文字往來，譬如簡訊、line及Mail等等，不是什麼小說文章等等的喔！
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不過針對這一篇報導，我是覺得買家小題大作了，我的感覺他是在挑小毛病而退貨，這種行為很要不得。

雖然驚嘆號讓他不悅，但他一定知道對方不是故意的，卻還一直指對方態度不佳，我對這種得理不饒人的人，無法認同。