用小學生的道理開導大學生? 2017.3.7**

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兩則溝通小故事

一、發覺對方的膚淺

有些人在較短的時間裏知曉了一門學問知識,卻以為自己知道了很多!彰顯在外不可一世。這時若想前去導正他、或希望告知他真相...是很艱難的一件事,他不可能接受。

他會繼續表現自己很厲害很強,直到自己發現自己的渺小為止。

若你好心告知他「事情並非如此」,那就好比是「用大學生的道理說給幼稚園的小朋友聽,他無法體會,也聽不進去!

最近看到一個朋友的行為而有所感觸,很替他的行為感到可惜,相信這門技術及知識他若再鑽研個幾年,會很後悔自已現在所表達的膚淺....

雖然我這麼看朋友的膚淺行為內心有感觸,但我知道,自己也常常犯下很多類似的錯誤而不自知,但無論如何,謙虛內斂、點到為止、內省自我養成習慣,這種貽笑大方的事發生在身上的機會就應該會相對的低啊!

二、傳教

20年前,我被主管帶去一貫道的道館,他想對我傳教。我不排斥這個宗教,畢竟是拜 彌勒佛這尊正派神明的。

當我拜完了之後的「會後會」(頗像直銷啊!),一堆信眾前輩朝著我說道理,要我也加入他們。不過,他們說的話我幾乎都認同,但不知道為什麼總覺得有一股「排斥感」?自己當時都不知為何這麼矛盾。

我後來思考後得知,因為他們好像是在「用小學生的道理在教導大學生」!

這裡是個比喻,並不是他們如同小學生膚淺,也不是我自己多麼高端,而是他們向我傳教的方法使用錯了。
我當時已經對宗教頗有興趣,小有研究,我期望會有更內心的啟示,但聽到的卻不是這樣,大概都是類似好心有好報啦、會有神蹟啦、幸福美滿啦等等的方式,這無法滿足我對宗教深遠的好奇心,所以有些小失望,繼而產生些排斥。

但這跟宗教本身和當事人無關,只是他們並不知道我的程度和個性,說服我的人方法用錯了而已,如果當時有一個能開啟我靈性的師兄師姐,或許我早從那時就踏入一貫道了也未可知!
這只能說緣分還未到。

兩則故事後

無論是「用大學生的道理說給幼稚園的小朋友聽」
或是「用小學生的道理在教導大學生」

這告訴我們,溝通這種東西是對等的才有效果,否則就只是對牛彈琴。

別再花時間在不對等的溝通上了,當你發現不對等,就要自我啟動剎車機制,否則就是費事耗時、事倍功半的浪費生命。



但,如果有必須完成的溝通使命,即使發現了不對等溝通也務必要完成溝通的情形,那你必須要學習溝通的降級模式

談談充滿智慧的降級溝通

我們就拿溝通的步驟來說。
假設一件事從1→2→3→4→5循序漸進的描述,他懂了,這是正常模式。

但有些人,在你說1的時候,他就回答你3了...,你雖然有些錯愕,但還是知道他已經理解你在說什麼了。

更有些厲害的人,你說1,他就知道5了,這樣其實雙方已經話說不大下去了,因為他的等級太高,你跟不上他,兩個人再說下去也是雞同鴨講。這就是跟我上述說的大學生與小學生的觀念差距

聰明的「大學生」擁有好的知識與經驗,但他卻未必是溝通方面的高手,雖然他能迅速理解事情,但他無法屈就於對一般人的溝通。

現今的社會是人與人互動的社會,我認為「聰明優秀」的人不是厲害在於聽到1就能想到5這樣的事。
而是明明已經想到5了,卻還能慢慢的跟人從2至3開始說,這才是所謂的成功!也就是我上述所謂的有智慧的降級處理

資質高的人能降級溝通,但資質低的人卻無法升級溝通。
資質高與低只是相對的,並沒有絕對值,你在某方面是大學生,在某方面很可能就只是小學生。
所以這裡並不是把人區分高低,而只是我們的經驗知識不對等而已。

簡單的說,就是只擁有知識的人,和同樣擁有知識,卻能夠當老師教導不懂的人,是兩個不同智慧的層次,雖然兩種人都擁有高端能力,但當老師的人能降級溝通,設身處地站在不懂的角度看問題,是更為突出的成就。

溝通的智慧才是現在賴以生存的武器,而不是僅有「知識廣博」和「聰明」而已。
虛懷若谷,身段柔軟的人,才是最有智慧的人

你說是嗎?

文2017.3.10
增修2022.3.10


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