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| Photo by Maria Teneva on Unsplash |
兩則溝通小故事
一、發覺對方的膚淺
有些人在較短的時間裏知曉了一門學問知識，卻以為自己知道了很多！彰顯在外不可一世。這時若想前去導正他、或希望告知他真相...是很艱難的一件事，他不可能接受。
他會繼續表現自己很厲害很強，直到自己發現自己的渺小為止。
若你好心告知他「事情並非如此」，那就好比是「用大學生的道理說給幼稚園的小朋友聽，他無法體會，也聽不進去！」
最近看到一個朋友的行為而有所感觸，很替他的行為感到可惜，相信這門技術及知識他若再鑽研個幾年，會很後悔自已現在所表達的膚淺....
雖然我這麼看朋友的膚淺行為內心有感觸，但我知道，自己也常常犯下很多類似的錯誤而不自知，但無論如何，謙虛內斂、點到為止、內省自我養成習慣，這種貽笑大方的事發生在身上的機會就應該會相對的低啊！
二、傳教
20年前，我被主管帶去一貫道的道館，他想對我傳教。我不排斥這個宗教，畢竟是拜 彌勒佛這尊正派神明的。
當我拜完了神之後的「會後會」（頗像直銷啊！），一堆信眾前輩朝著我說道理，要我也加入他們。不過，他們說的話我幾乎都認同，但不知道為什麼總覺得有一股「排斥感」？自己當時都不知為何這麼矛盾。
我後來思考後得知，因為他們好像是在「用小學生的道理在教導大學生」！
這裡是個比喻，並不是他們如同小學生膚淺，也不是我自己多麼高端，而是他們向我傳教的方法使用錯了。
我當時已經對宗教頗有興趣，小有研究，我期望會有更內心的啟示，但聽到的卻不是這樣，大概都是類似好心有好報啦、會有神蹟啦、幸福美滿啦等等的方式，這無法滿足我對宗教深遠的好奇心，所以有些小失望，繼而產生些排斥。
但這跟宗教本身和當事人無關，只是他們並不知道我的程度和個性，說服我的人方法用錯了而已，如果當時有一個能開啟我靈性的師兄師姐，或許我早從那時就踏入一貫道了也未可知！
這只能說緣分還未到。
兩則故事後
無論是「用大學生的道理說給幼稚園的小朋友聽」，
或是「用小學生的道理在教導大學生」。
這告訴我們，溝通這種東西是對等的才有效果，否則就只是對牛彈琴。
別再花時間在不對等的溝通上了，當你發現不對等，就要自我啟動剎車機制，否則就是費事耗時、事倍功半的浪費生命。
但，如果有必須完成的溝通使命，即使發現了不對等溝通也務必要完成溝通的情形，那你必須要學習溝通的降級模式。
談談充滿智慧的降級溝通
我們就拿溝通的步驟來說。
假設一件事從1→2→3→4→5循序漸進的描述，他懂了，這是正常模式。
但有些人，在你說1的時候，他就回答你3了...，你雖然有些錯愕，但還是知道他已經理解你在說什麼了。
更有些厲害的人，你說1，他就知道5了，這樣其實雙方已經話說不大下去了，因為他的等級太高，你跟不上他，兩個人再說下去也是雞同鴨講。這就是跟我上述說的大學生與小學生的觀念差距。
聰明的「大學生」擁有好的知識與經驗，但他卻未必是溝通方面的高手，雖然他能迅速理解事情，但他無法屈就於對一般人的溝通。
現今的社會是人與人互動的社會，我認為「聰明優秀」的人不是厲害在於聽到1就能想到5這樣的事。
而是明明已經想到5了，卻還能慢慢的跟人從2至3開始說，這才是所謂的成功！也就是我上述所謂的有智慧的降級處理。
資質高的人能降級溝通，但資質低的人卻無法升級溝通。
資質高與低只是相對的，並沒有絕對值，你在某方面是大學生，在某方面很可能就只是小學生。
所以這裡並不是把人區分高低，而只是我們的經驗知識不對等而已。
簡單的說，就是只擁有知識的人，和同樣擁有知識，卻能夠當老師教導不懂的人，是兩個不同智慧的層次，雖然兩種人都擁有高端能力，但當老師的人能降級溝通，設身處地站在不懂的角度看問題，是更為突出的成就。
溝通的智慧才是現在賴以生存的武器，而不是僅有「知識廣博」和「聰明」而已。
虛懷若谷，身段柔軟的人，才是最有智慧的人。
你說是嗎？
文2017.3.10
增修2022.3.10
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