我的朋友是一個業務員，他是屬於靈巧活潑型的，比較善巧多言機靈(油嘴滑舌)一點點，個性看起來沒那麼穩重。
他擅長與相同類型的人談Case，拉雷來哈拉去的，他覺得他比較會應付這些油條客戶，也不怕客戶出些奇怪的招式來討價還價。
可是，油條浮燥這類的客戶都比較沒定性，通常也話不精準、並出爾反爾，不是很穩定，這也是沒辦法的事。
我建議他要多找些穩重型的客戶，這些客戶雖都是談的時候一本正經、細節苛刻，但一但談定下來之後，就會按照合約規則來走！
這樣的客戶才能長久。
但我的朋友其實最怕跟這種客戶談生意，他越碰到正義凜然的客戶，他就是越怕！看來他只能學習突破自己了！
有人說業務員本性就是浮誇不正經，嚼三寸不爛之舌、能言善辯等等，其實業務員的口才比一般人好是正常的，因為時常練習的關係。
不過業務員的任務可不是「說服別人」而已，有的時候說服不了別人、口才也不好，照樣做得到大生意、業績滿載！
因為好的業務員憑藉的是「誠心」，值得讓人信任的感覺才是最重要的，而不是口才。當然，若同時能使他人信任、又有口才，那就無往不利了。
很多初階的業務員跟外行人一樣，跳進「好的業務員就是口才好」的陷阱，一直針對自己說的話作訓練，那就會跟我的這位朋友一樣，靠嘴皮子找到的客戶，客戶也是跟你耍嘴皮子而已，惡性循環。
你對人真誠，客戶也會真誠對你，這絕對是不變的圭臬。
文 / 2016.3.24
增修 / 2020.3.24
沒有留言:
張貼留言