 |
https://www.taskforcehr.com/encourage-employees-deep-work/happy-employees-working-together/凡是自認為有禮貌的人，都非常注重表情儀式。 表情禮貌的重要當我們與人交流時，不是只有言語，表情也相當重要；若沒有表情流露，那應該與Siri、Google助理的對話聲是一樣的，你應該是跟機器人在說話。 表情的禮貌非常重要，就因為我們不是機器，所以我們期待人性的表情回饋，不過即使如此，我們依然常常遭遇機器般的回應，也曾經對別人慘忍的使用過機器般的無表情回覆... 最常見的就是在忙碌的時候，無暇注意表情細節，這似乎很難避免... 個性影響表情表現我們先不說在忙碌狀況下的無奈，說說可控制範圍內的事。 表情表現與「個性」有關，有些人天生表情不豐富，情緒起伏很小，要表現任何感覺都很細微，這樣的個性要相處較為長久才能掌握他的波動。 另外有些人表情到位，任何情緒都能明確張顯，這樣當然很好；不過，當他不悅的時候也能很容易感受到，任何資訊都寫在臉上，對旁人相處的壓力也是頗大。 個性上能否傳達表情是一回事，但禮貌上的傳達又是一回事。 不同個性在禮貌上的傳達方法禮貌上的表情訊息傳達是一個藝術，是需要修練的。 任何資訊表情都寫在臉上是不行的，縱使你很想這麼做也必須克制，不同的人要有不同的說話方式，所以不同的人也該使用不同的表情。 你能對熟人做的隨意表情，就不能對長輩或上司、或不熟的朋友做。 表情寫在臉上容易使人抓到你的喜怒哀樂，必須適當收回。 你若說：「真誠的待人不需要隱瞞啊！」，但這僅是在交朋友的場合，卻不適合在職場或有特殊利益的場合表現出來。 我舉個粗淺的例子： 經理看你下午工作辛勞，特別請你吃一片他從國外帶回來的巧克力。 請問這是真誠嗎？應該是白目吧！ 另外一個做法： 你雖不愛吃巧克力，但這樣做虛假嗎？應該這是禮貌才對！ 我所說的情緒「不適合在職場或有特殊利益的場合」表現，是指不該「隨便」的流漏表情，而不是「虛假」。 重點就在於禮貌藝術的掌握。 對於天生表情不善於傳達的人，在職場上若有好的機會，但卻被你的內斂掩蓋，讓人摸不著頭緒，很多際遇可能就會流失，這種適時地放出「表情訊息」是非常重要的，一定需要多加修練。 先前是說如何收回過多的表情訊息，這裡卻是如何適當的放出表情，兩者根據不同的個性而有不同的建議改善方法。 表情是一個需要經常練習、慢慢掌握火侯的職場藝術及經驗，我自己也無時無刻不在修行中。要如何做到不卑不亢、不慍不火、淡定自若等等，全憑個人修為！ 疫情期間及我的感想疫情期間大家都戴上口罩了，轉瞬間每個人的表情都被遮掩住了，我在某些時候會覺得突然來到了蒙上一層紗的世界，若沒有言語輔佐，我幾乎感受不到對方的情緒。 但，善於表達情緒的高手，還有禮貌藝術高竿的人，即使戴著口罩都難不倒他們，他們就算不說話，眼神都似乎會微笑的看著你，無聲的親切有禮。 這就是表情藝術，有禮貌的高明境界啊！ 文2021.6.30 |
沒有留言:
張貼留言