職場上的諮詢，切記「利益迴避」！ 2017.1.25

每當工作上詢問別人意見：

通常被問的人會思考：「這件事若與我有關，當然，我一定表達出我認為比較好的方式（廢話）」。

而這個「比較好的方式」，可能就是「對自己比較有利的方式」。

你會說：「很多人都很有博愛心，他們不一定是只會考量自己的利益的！」

你怎麼知道這個人是不是博愛、大公無私的人呢？

（當然，除非你確定你有這樣博愛無私的人可諮詢。)

所以，當你詢問別人的意見時，就要記得「利益迴避」這個原則！
詢問跟他無利益關聯的事情，他就能給你一個好的客觀意見。

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不過，若他非身在其中，不理解原委，卻又要給予建議，這不是很難嗎？
真的蠻矛盾的！

在上班族「工作上」之間就是這樣的難以處理，你若要問他比較熟悉的問題，他就不可能跳脫他的利益關聯性，非得牽扯個人利益。

這個「矛盾諮詢」不易整合，唯一的方法就只能把想知道的意見「廣為徵詢」，綜合多方意見，才能「稍稍」趨向於客觀的答案。

這跟政府「聽人民的聲音」的運作也頗為相似。

假設要架設一個基地台，大概附近的人都很願意，因為收訊會變好。不過若是要蓋在你家旁，你就會一百萬個不願。這個例子概念類似，重點是這件事對你有沒有利益，就能決定你是否客觀！

總之，很重要的事要諮詢，你若只徵詢一兩個人的意見，很容易陷入不公不義的漩渦，得到的答案只會愈來愈複雜。

所以，當我們遇到一般知識性問題可以求助網路Google大神！但工作上微妙的規矩、感情、私密等等的事情，在網路上可就查不到很切合實際的答案，這時非得要求助身旁的人（比如公司的前輩等等）。

這時，你就要拿出諮詢的專業做法：

1.預設「利益迴避」立場。
2.做到多問幾個人「廣為徵詢」。

這樣你就能「趨近」正確答案了、並知道該怎麼做了。

圖片摘自：

https://www.smartm.com.tw/Article/32353534cea3