拉近兩個人陌生距離的最好方式就是聊天，即使在事務繁忙的當下，一兩句問候及閒聊也能有機會產生好感。
「聊天」的關鍵在於「找話題」以及「產生的連結點」，這是業務員的拿手好戲，一但沒了「話題」，就代表你們的聊天就此結束了。
不過如何拿捏得當，卻是各憑本事。
不是找出「話題」或多聊個幾句，就代表對方一定會有好感，這就是「質」的問題了！
我發覺一個現象，當話題找得不對時，會有反效果。
譬如說，「明顯的缺點」這種一眼就能辨別的事絕不能拿來當作話題。
或聽到有所傳聞「那壺不開提那壺」這種也是。
還有，對方若支支唔唔的事也別繼續聊下去了。
聊天的禁忌還有很多哩！
還有一種是我很常遇見的，就是根據他人的「職務」或「專長」或「得意的地方」來尋找話題。
照理說，這是他的職務、專長、得意之處，這樣的話題應該能拉近距離，相談愉快吧？
但不慎還是會產生地雷！
沒錯，對方擅場的範圍是聊天的好話題，但是你別用這個話題去向他「建議」、「要求協助」或「問一堆複雜問題」等等，這樣對方不但不覺得有趣，而且還會很有壓力！
比方說好了，你想跟一個會計師交朋友：
「哇！你好厲害，我下次報稅的時候想要麻煩你教我....」
（心裏OS：我好厲害，我也並不想要花時間教你啊！不熟還敢提出這種要求。）
你想跟一個秘書打好關係：
「建議你可以用這種方式記錄電話，還有，這個app排行程很棒...」
（心裏OS：這是我的專業，你也不要來教我該做什麼！）
你想跟一個配線工作人員打好關係：
「建議你這裡一束線可以貼上標籤管理，另一邊該怎麼做...等等」
（心裏OS：我有我的作法！你好像在質疑我的專業似的！）
你想跟一個快遞人員打好關係：
「哇！你懂得好多，如果這件貨要寄到日本，關稅如何計算？價格要怎麼算呢？還有，寄件若有問題該向誰反應呢....等等」
（心裏OS：我專業，但不一定什麼都懂，你把我問倒了對你有什麼好處？況且，我不想跟你聊這種事啊！我為什麼要教你？）
以上的聊天方式肯定會搞砸關係...
若你想從對方的專業興趣及擅長的事來聊，就得找一些「完全沒有壓力」的方式！
譬如問會計師「你每天都在看數字，下班會不會找一些輕鬆的事來做呢？」
譬如問秘書「你每天都幫老闆打理行程及張羅，以後想不想自己開一家公司創業？」
譬如問配線人員「你的工作，跟電影裡基地工作人員是不是很像？」
譬如問快遞人員「現在網購電商都需要快遞，熱門產業ㄟ！你有常在網路買東西嗎？」
以上這些問句能夠從對方的專業切入，但又不會造成不悅，我想這才是好的方式。
另外，我們會有不同的話題、不同的問句！聊天的基本構成元素就是「互動」，所以必須要是「問句」，而不能是「句點」，否則就沒得聊了！這很重要。
其實問句是什麼、能否與專長確實地連結也並非一定，重要的就是「找出沒有壓力的問句」，這才是最關鍵的。
一旦雙方碰觸到一小塊交集點，那就大事濟矣！
我常常遇到一些人為了打關係而隨意找些讓人有負擔的問句，讓人不知所措，無所適從，實在很可惜。
想反的，我們自己也應該要思考，若一個不熟的人向我說的話「不大合適」，可以細細想想「是不是他想對我表達善意，而用錯方法？」，多給他一些機會吧！
圖片摘自：
https://www.businessweekly.com.tw/article.aspx?id=16189&type=Blog
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